Chcete se stát úspěšným obchodníkem? Milan Hátle, oceněný prodejce, vám poradí jak na to

Jaké klíčové dovednosti považujete za nezbytné pro úspěch v obchodu se zemědělskou technikou?

Obchod je o pocitu! Není až tak o klíčových dovednostech, ale o souboru maličkostí, díky kterým to prostě celé funguje. Do dnešního dne, se mi zatím nejlépe osvědčilo být prostě „normální“, svůj, na nic si nehrát. Nikdo se nechce opakovaně potkávat s povýšeným, arogantním, či příliš „chytrým“ člověkem. Základní vlastnosti prodejce, jako je pokora, spolehlivost, odolnost, dodržování dohod, dochvilnost, trocha nadhledu je jasná cesta k úspěchu.

• Je dobré něco vědět o nabízených produktech.
• Osobní přesvědčení o kvalitě firmy a produktu
• Při prezentaci je dobré tvrzení podložit zkušenostmi z praxe
• Na jednání je dobré, být pozitivně naladěný a cítit se dobře (příprava na schůzku). „Pokud se nesměju, neotvírám krám".

Jaké byly vaše největší výzvy při práci s klienty a jak jste je překonali?

Největší výzvou je najít společnou cestu s člověkem, který se zdá na první pohled nepřístupný, nesympatický a mrzutý, a v soukromém životě bych jeho přítomnost nevyhledával…Stává se totiž, že zdání klame, a může se z něj vyklubat významný dlouholetý obchodní partner.

• Nejlepší je vždy konfliktům předcházet (připraveností, odborností, opakovanou kontrolou).
• Každý problém je příležitost!
• Když už problém, konflikt či nesrovnalost nastane, tak s pravdou ven. Je to často pro oba velmi nepříjemná situace, ale když dva chtějí, téměř vždy se najde společné řešení. Naopak tím dokážeme dosavadní vazbu posílit, protože se v krizové situaci jednalo fér – tím i do budoucna. – viz vytvoření úspěšného dlouhotrvajícího vztahu.

Jaké faktory považujete za rozhodující pro vytvoření úspěšného obchodního vztahu s klienty?

• Projevit skutečný zájem cíle, přání, potřeby a tužby zákazníka.
• Nebýt jen prodejce, ale i poradce = budování důvěry – dlouholeté parťáctví
• Navazovat na situace, o kterých jste se bavili na předešlém rozhovoru (dovolená, závody, svatba atd.)
• Není složité udělat obchod plný polopravd a prodej za každou cenu, důležité je, aby se zákazník opakovaně a spokojeně vracel.

Co byste poradili novým obchodníkům, kteří se chtějí připojit k našemu týmu? 

• Být trpělivý, vytrvalý, psychicky odolný, začátky nejsou jednoduché
• Jezdit, opakovaně potkávat obrovské množství zákazníků
• Jednat se správnými lidmi
• Dělat práci emočně, čím lepší emoce, tím ji děláte více a raději
• Práce prodejce musí i bavit, nejde dělat jen pro peníze
• Sebevzdělávání i mimo pracovní sektor
• Obklopovat se a nechat se učit od úspěšných lidí
• Důležitá je i podpora a pochopení rodiny, často práce i po řádné pracovní době
• Operativně být na příjmu telefonu
• Na konec to vůbec nejdůležitější, práce v super kolektivu kolegů, na které se mohu bez okolků obrátit, když se zrovna nedaří !!!

Zakončení oblíbeným citátem: Setkáváme se, abychom rostli a společně tvořili zázraky.